Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como COTTONMAX ARROW INC e CORINTHIAN TRADE LIMITED, que operam conjuntamente sob a marca Miss Rosier (coletivamente, “Miss Rosier”, “nós”, “nos” ou “nosso”), coletam, utilizam, divulgam e processam de outra forma informações pessoais relacionadas a rosier.com, à nossa loja online, às contas de clientes, às comunicações de atendimento ao cliente e aos serviços relacionados (em conjunto, os “Serviços”).

Para os fins das leis aplicáveis de privacidade e proteção de dados, COTTONMAX ARROW INC e CORINTHIAN TRADE LIMITED atuam cada uma como empresa ou responsável pelo tratamento, na medida em que determinam como e por que as informações pessoais coletadas por meio dos Serviços são processadas, exceto quando outra parte atua como responsável independente pelo tratamento em relação aos seus próprios serviços.

A nossa loja online opera na plataforma de comércio eletrônico SHOPLINE. A SHOPLINE e outros prestadores de serviços podem processar informações pessoais em nosso nome para fornecer funções de vitrine, conta, checkout, transações, gerenciamento de pedidos, análise, segurança e funções relacionadas.

Esta Política aplica-se às informações que processamos por meio dos Serviços. Ela não substitui as políticas de privacidade de terceiros que operam de forma independente de nós.

As informações pessoais que coletamos dependem de como você interage conosco. Elas podem incluir:

Não solicitamos intencionalmente informações altamente sensíveis, como informações de saúde, identificadores biométricos, crenças religiosas ou números de identificação emitidos pelo governo, como parte da experiência normal de compras. Não nos envie informações sensíveis, a menos que isso seja razoavelmente necessário para uma solicitação específica.

Podemos coletar informações pessoais:

1. Diretamente de você, por exemplo, quando você navega pelo Site, cria uma conta, faz um pedido, assina comunicações de marketing, entra em contato com o Atendimento ao Cliente, solicita uma devolução ou troca ou nos fornece informações de qualquer outra forma.
2. Automaticamente, por meio de cookies, pixels, armazenamento local, registros e tecnologias semelhantes quando você usa o Site.
3. De provedores de serviços, como SHOPLINE, processadores de pagamentos, provedores de prevenção contra fraudes, transportadoras, provedores de análise, provedores de comunicação e outros fornecedores que dão suporte aos nossos Serviços.
4. A partir das suas interações com nossas comunicações, como saber se um e-mail foi entregue, aberto ou clicado, quando essa medição for permitida.

Podemos usar informações pessoais para:

• operar, manter e melhorar o Site e os Serviços;
• criar e gerenciar contas de clientes;
• processar pagamentos, pedidos, devoluções, trocas, reembolsos, cartões-presente e outras transações;
• organizar o envio, a entrega, o rastreamento e os procedimentos relacionados à alfândega;
• responder a perguntas, reclamações, solicitações e comunicações de atendimento ao cliente;
• detectar, investigar e prevenir fraudes, abusos, transações não autorizadas, incidentes de segurança e outras atividades prejudiciais;
• lembrar preferências de idioma, moeda e outras preferências;
• medir o desempenho do Site, entender como os clientes usam os Serviços e melhorar a experiência do cliente;
• enviar mensagens de serviço, como confirmações de pedidos, atualizações de envio, mensagens relacionadas à conta e avisos sobre políticas;
• enviar marketing por e-mail, SMS ou WhatsApp quando você tiver optado por recebê-lo ou quando permitido de outra forma pela legislação;
• enviar lembretes de carrinho ou comunicações comerciais semelhantes quando permitido;
• administrar promoções, descontos, campanhas ou outras ofertas;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e relacionadas à aplicação da lei;
• estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; e
• realizar outras finalidades que expliquemos no momento da coleta das informações ou que você autorize.

Nós e nossos provedores de serviços podemos usar cookies, pixels, tags, armazenamento local e tecnologias semelhantes para operar o Site, lembrar preferências, entender o uso do Site, melhorar o desempenho, prevenir fraudes e, quando ativado e permitido, apoiar atividades de publicidade ou marketing.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais ou tecnologias semelhantes serão usados de acordo com suas escolhas de consentimento. As tecnologias essenciais ainda poderão operar, pois são necessárias para o Site ou para a transação solicitada por você. Você também pode ajustar as configurações do navegador para bloquear ou excluir cookies, embora algumas funções do Site possam não funcionar corretamente.

Podemos divulgar informações pessoais às seguintes categorias de destinatários quando isso for razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política:

• Provedores de comércio eletrônico e tecnologia que hospedam, operam ou dão suporte à nossa loja virtual, contas, checkout, gerenciamento de pedidos ou funções de gerenciamento de clientes;
• provedores de pagamento e transações que processam pagamentos, autenticação de pagamentos, reembolsos, estornos ou verificações de fraude;
• provedores de entrega, logística e alfândega que enviam, rastreiam e entregam pedidos;
• provedores de comunicação e atendimento ao cliente que dão suporte a e-mail, SMS, WhatsApp, atendimento ao cliente ou notificações transacionais;
• ferramentas de localização e comércio que dão suporte a idioma, tradução, moeda ou funções relacionadas da loja virtual;
• provedores de análise e publicidade, quando ativados e permitidos, para medir o uso, as campanhas ou o desempenho da publicidade;
• consultores profissionais, como advogados, contadores, seguradoras, auditores e consultores;
• autoridades governamentais ou outras partes quando a divulgação for exigida por lei ou razoavelmente necessária para proteger direitos, segurança ou proteção, ou para prevenir fraudes; e
• partes envolvidas em uma transação comercial em conexão com uma fusão, financiamento, aquisição, reestruturação, venda de ativos, insolvência ou transação semelhante.

Exigimos que os prestadores de serviços processem as informações apenas para finalidades permitidas e estejam sujeitos a obrigações contratuais ou legais apropriadas, quando exigido.

Nossa loja é desenvolvida e operada usando a SHOPLINE. Para fornecer os Serviços, a SHOPLINE pode processar informações dos compradores em nosso nome, incluindo informações associadas à navegação, ao cadastro de clientes, ao checkout, aos pedidos, aos pagamentos, à entrega, ao gerenciamento de clientes e à operação do Site.

Outros prestadores de serviços também podem processar informações pessoais para nós, dependendo das ferramentas e funcionalidades ativadas em nossa loja. O processamento realizado por eles pode estar sujeito aos próprios termos e obrigações de privacidade quando atuarem de forma independente.

Podemos alterar os prestadores de serviços à medida que nossas necessidades comerciais, tecnológicas e operacionais evoluírem. Quando isso ocorrer, continuaremos a tratar as informações pessoais de acordo com esta Política e a legislação aplicável.

Se você se inscrever para receber comunicações de marketing, poderemos usar seu endereço de e-mail ou número de telefone para enviar informações sobre produtos, lançamentos, promoções, reposições de estoque, lembretes de carrinho ou outras novidades da Miss Rosier, inclusive por e-mail, SMS ou WhatsApp, quando disponíveis.

O consentimento para receber comunicações de marketing não é uma condição para a compra. Você pode cancelar a inscrição em e-mails usando o link de cancelamento incluído em uma mensagem de marketing. Para SMS, você pode seguir as instruções de cancelamento incluídas na mensagem, como responder STOP quando disponível. Você também pode entrar em contato conosco pelo endereço hello@missrosier.com.

Após cancelar o recebimento, ainda poderemos enviar comunicações não relacionadas a marketing que sejam necessárias para sua conta, pedidos, transações, segurança ou solicitações de atendimento ao cliente.

Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro.

Algumas leis de privacidade usam definições amplas de “venda”, “compartilhamento” ou “publicidade direcionada” que podem incluir determinadas divulgações de identificadores, informações do dispositivo ou atividades online a parceiros de análise ou publicidade. Se usarmos tecnologias que se enquadrem nessas definições e a legislação aplicável lhe conceder o direito de optar por não participar, forneceremos um método para exercer esse direito por meio dos controles de privacidade disponíveis ou entrando em contato conosco.

Não vendemos nem compartilhamos conscientemente informações pessoais de crianças de uma maneira proibida pela legislação aplicável.

A Miss Rosier atende clientes internacionalmente. Nós e nossos prestadores de serviços podemos processar informações pessoais nos Estados Unidos e em outros países ou regiões onde nossos provedores de tecnologia, pagamento, entrega, atendimento ao cliente ou outros prestadores operam.

Esses países podem ter leis de privacidade diferentes das leis do seu local de residência. Quando exigido, utilizamos mecanismos legais ou salvaguardas apropriados para transferências internacionais de informações pessoais.

Mantemos as informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo fornecer os Serviços, manter registros comerciais e de transações, cumprir requisitos legais, fiscais e contábeis, prevenir fraudes, resolver disputas e fazer cumprir acordos.

O período de retenção apropriado depende de fatores como o tipo de informação, o motivo pelo qual ela foi coletada, o relacionamento com você, os prazos de prescrição aplicáveis, as obrigações legais e os requisitos de segurança. Quando as informações não forem mais razoavelmente necessárias, poderemos excluí-las, anonimizá-las ou descartá-las de outra forma segura, sujeito à legislação aplicável.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. Também contamos com prestadores de serviços que mantêm medidas de segurança adequadas aos serviços que prestam.

Nenhum site, transmissão, sistema de armazenamento ou medida de segurança pode ter sua segurança completa garantida. Você é responsável por manter suas credenciais de conta confidenciais e por nos notificar caso acredite que sua conta ou suas informações tenham sido comprometidas.

Dependendo de onde você mora e da legislação aplicável, você poderá ter alguns ou todos os seguintes direitos:

• solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você;
• solicitar a correção de informações pessoais imprecisas;
• solicitar a exclusão de informações pessoais, sujeito às exceções legais;
• solicitar uma cópia portátil de determinadas informações pessoais;
• solicitar a restrição de determinado processamento ou opor-se a ele;
• retirar seu consentimento quando o processamento for baseado em consentimento;
• optar por não participar de determinada publicidade direcionada, venda ou compartilhamento, quando aplicável;
• recorrer de uma decisão que tomarmos sobre uma solicitação de privacidade, quando aplicável; e
• exercer direitos de privacidade sem discriminação ilegal.

Para fazer uma solicitação relacionada à privacidade, envie um e-mail para hello@missrosier.com com o assunto Solicitação de privacidade. Descreva a solicitação e forneça informações suficientes para que possamos verificar razoavelmente sua identidade e localizar os registros relevantes. Poderemos solicitar informações adicionais quando permitido por lei.

Você poderá utilizar um agente autorizado, quando aplicável. Poderemos solicitar uma comprovação da autoridade do agente e talvez precisemos verificar sua identidade diretamente.

Se uma lei estadual de privacidade de U.S. se aplicar ao processamento de suas informações, você poderá ter direitos adicionais.

Se negarmos uma solicitação e a legislação aplicável lhe conceder o direito de recorrer, você poderá enviar um e-mail para hello@missrosier.com com o assunto Recurso de privacidade.

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, nossas bases legais para o processamento de informações pessoais poderão incluir:

• Execução de um contrato, como o processamento de um pedido, pagamento, conta, devolução ou entrega;
• interesses legítimos, como operar e melhorar os Serviços, prevenir fraudes, proteger a segurança, responder aos clientes e compreender o desempenho dos negócios, quando esses interesses não forem sobrepostos pelos seus direitos;
• consentimento, como para determinados fins de marketing ou cookies não essenciais, quando exigido; e
• obrigações legais, como requisitos fiscais, contábeis, de proteção ao consumidor, regulatórios e de aplicação da lei.

Você poderá ter o direito de acessar, retificar, apagar, restringir ou contestar o processamento, receber determinadas informações pessoais em formato portátil, retirar seu consentimento e apresentar uma reclamação a uma autoridade competente de proteção de dados. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada.

Os Serviços destinam-se ao público geral adulto do varejo e não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais online de crianças menores de 13 anos de uma maneira que exigiria o consentimento dos pais nos termos da legislação aplicável de privacidade infantil de U.S.

Se você tiver menos que a maioridade no local onde mora, utilize os Serviços somente com o envolvimento de um dos pais ou responsável legal, quando exigido. Se acreditar que uma criança forneceu informações pessoais a nós de forma inadequada, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e tomar as medidas apropriadas.

O Site pode conter links para sites, plataformas sociais, serviços de pagamento ou outros serviços operados por terceiros. Não controlamos esses terceiros, e esta Política não rege suas práticas independentes de privacidade. Recomendamos que você consulte as informações de privacidade fornecidas por um terceiro antes de enviar informações pessoais a ele.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossos Serviços, tecnologia, prestadores de serviços, práticas comerciais ou requisitos legais. A data de “Última atualização” no topo desta página identifica a versão atual.

Se uma alteração for relevante, poderemos fornecer um aviso adicional quando apropriado ou exigido por lei. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.