Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come COTTONMAX ARROW INC, che opera con il nome di Miss Rosier ("Miss Rosier", "noi" o "nostro/a"), raccoglie, utilizza, divulga e altrimenti tratta le informazioni personali in relazione a rosier.com, il nostro negozio online, gli account dei clienti, le comunicazioni con il servizio clienti e i servizi correlati (collettivamente, i "Servizi").

Ai fini delle leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati, COTTONMAX ARROW INC è generalmente l'azienda o il titolare del trattamento responsabile di decidere come vengono utilizzate le informazioni personali raccolte tramite i Servizi, salvo nei casi in cui un'altra parte agisca in qualità di titolare autonomo del trattamento per i propri servizi.

Il nostro negozio online opera sulla piattaforma di e-commerce SHOPLINE. SHOPLINE e altri fornitori di servizi possono trattare le informazioni personali per nostro conto al fine di fornire funzionalità relative alla vetrina, agli account, al checkout, alle transazioni, alla gestione degli ordini, all'analisi, alla sicurezza e ad altre funzioni correlate.

La presente Informativa si applica alle informazioni che trattiamo tramite i Servizi. Non sostituisce le informative sulla privacy di terze parti che operano indipendentemente da noi.

Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dal modo in cui interagisci con noi. Possono includere:

Nell'ambito della normale esperienza di acquisto, non richiediamo intenzionalmente informazioni altamente sensibili come informazioni sanitarie, identificativi biometrici, convinzioni religiose o numeri di identificazione rilasciati dalle autorità. Ti invitiamo a non inviarci informazioni sensibili, a meno che non siano ragionevolmente necessarie per una richiesta specifica.

Potremmo raccogliere informazioni personali:

1. Direttamente da te, ad esempio quando navighi sul Sito, crei un account, effettui un ordine, ti iscrivi alle comunicazioni di marketing, contatti l'Assistenza clienti, richiedi un reso o un cambio oppure ci fornisci informazioni in altro modo.
2. Automaticamente, tramite cookie, pixel, archiviazione locale, log e tecnologie simili quando utilizzi il Sito.
3. Dai fornitori di servizi, come SHOPLINE, i gestori dei pagamenti, i fornitori di servizi di prevenzione delle frodi, i corrieri, i fornitori di servizi di analisi, i fornitori di servizi di comunicazione e altri fornitori che supportano i nostri Servizi.
4. Dalle tue interazioni con le nostre comunicazioni, ad esempio per verificare se un'email è stata consegnata, aperta o se è stato fatto clic su un link, laddove tale misurazione sia consentita.

Potremmo utilizzare le informazioni personali per:

• gestire, mantenere e migliorare il Sito e i Servizi;
• creare e gestire gli account dei clienti;
• elaborare pagamenti, ordini, resi, cambi, rimborsi, buoni regalo e altre transazioni;
• organizzare le attività di spedizione, consegna, tracciamento e gestione delle pratiche doganali;
• rispondere a domande, reclami, richieste e comunicazioni con il servizio clienti;
• rilevare, indagare e prevenire frodi, abusi, transazioni non autorizzate, incidenti di sicurezza e altre attività dannose;
• ricordare le preferenze relative a lingua, valuta e altro;
• misurare le prestazioni del Sito, comprendere come i clienti utilizzano i Servizi e migliorare l'esperienza del cliente;
• inviare messaggi di servizio come conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, messaggi relativi all'account e comunicazioni sulle policy;
• inviare comunicazioni di marketing tramite email, SMS o WhatsApp quando hai prestato il consenso o quando altrimenti consentito dalla legge;
• inviare promemoria relativi al carrello o comunicazioni commerciali simili, laddove consentito;
• gestire promozioni, sconti, campagne o altre offerte;
• adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili, normativi e derivanti dalle richieste delle autorità;
• accertare, esercitare o difendere diritti o pretese legali; e
• svolgere altre finalità che spieghiamo al momento della raccolta delle informazioni o che autorizzi.

Noi e i nostri fornitori di servizi potremmo utilizzare cookie, pixel, tag, archiviazione locale e tecnologie simili per gestire il Sito, ricordare le preferenze, comprendere l'utilizzo del Sito, migliorare le prestazioni, prevenire le frodi e, ove abilitato e consentito, supportare attività pubblicitarie o di marketing.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, i cookie non essenziali o tecnologie simili saranno utilizzati in conformità alle tue scelte relative al consenso. Le tecnologie essenziali possono continuare a operare poiché necessarie per il Sito o per la transazione da te richiesta. Puoi anche modificare le impostazioni del browser per bloccare o eliminare i cookie, sebbene alcune funzionalità del Sito potrebbero non funzionare correttamente.

Possiamo divulgare le informazioni personali alle seguenti categorie di destinatari quando ragionevolmente necessario per le finalità descritte nella presente Informativa:

• Fornitori di servizi di e-commerce e tecnologici che ospitano, gestiscono o supportano il nostro negozio online, gli account, il checkout, la gestione degli ordini o le funzioni di gestione dei clienti;
• fornitori di servizi di pagamento e transazioni che elaborano pagamenti, autenticazione dei pagamenti, rimborsi, storni o controlli antifrode;
• fornitori di servizi di consegna, logistica e doganali che spediscono, tracciano e consegnano gli ordini;
• fornitori di servizi di comunicazione e assistenza clienti che supportano email, SMS, WhatsApp, l'assistenza clienti o le notifiche relative alle transazioni;
• strumenti di localizzazione e commercio che supportano la lingua, la traduzione, la valuta o le relative funzioni del negozio online;
• fornitori di servizi di analisi e pubblicità, laddove attivati e consentiti, per misurare l'utilizzo, le campagne o le prestazioni pubblicitarie;
• consulenti professionali, come avvocati, commercialisti, assicuratori, revisori e consulenti;
• autorità governative o altre parti laddove la divulgazione sia richiesta dalla legge o ragionevolmente necessaria per tutelare diritti, sicurezza o protezione, oppure per prevenire frodi; e
• parti coinvolte in una transazione commerciale in relazione a una fusione, un finanziamento, un'acquisizione, una ristrutturazione, una vendita di attività, un'insolvenza o una transazione simile.

Richiediamo ai fornitori di servizi di trattare le informazioni esclusivamente per finalità autorizzate e nel rispetto di adeguati obblighi contrattuali o legali, ove richiesto.

Il nostro negozio è realizzato e gestito utilizzando SHOPLINE. Al fine di fornire i Servizi, SHOPLINE può trattare per nostro conto le informazioni degli acquirenti, comprese le informazioni associate alla navigazione, alla registrazione dei clienti, al checkout, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, alla gestione dei clienti e al funzionamento del Sito.

Anche altri fornitori di servizi possono trattare informazioni personali per nostro conto, a seconda degli strumenti e delle funzionalità attivati sul nostro negozio. Il loro trattamento può essere soggetto ai propri termini e obblighi in materia di privacy quando agiscono in modo indipendente.

Potremmo modificare i fornitori di servizi man mano che evolvono le nostre esigenze commerciali, tecnologiche e operative. In tal caso, continueremo a trattare le informazioni personali in conformità alla presente Informativa e alla legge applicabile.

Se ti iscrivi alle comunicazioni di marketing, potremmo utilizzare il tuo indirizzo email o numero di telefono per inviarti informazioni su prodotti, lanci, promozioni, disponibilità nuovamente a magazzino, promemoria del carrello o altre novità di Miss Rosier, anche tramite email, SMS o WhatsApp ove disponibili.

Il consenso al marketing non è una condizione per l'acquisto. Puoi annullare l'iscrizione alle email utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente in un messaggio di marketing. Per gli SMS, puoi utilizzare le istruzioni per rinunciare incluse nel messaggio, ad esempio rispondendo STOP ove supportato. Puoi anche contattarci all'indirizzo hello@missrosier.com.

Dopo aver rinunciato, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non di marketing necessarie per il tuo account, i tuoi ordini, le transazioni, la sicurezza o le richieste di assistenza clienti.

Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro.

Alcune leggi sulla privacy utilizzano definizioni ampie di “vendita”, “condivisione” o “pubblicità mirata” che possono includere alcune divulgazioni di identificativi, informazioni sul dispositivo o attività online a partner di analisi o pubblicitari. Se utilizziamo tecnologie che rientrano in tali definizioni e la legge applicabile ti riconosce il diritto di opporti, forniremo un metodo per esercitare tale diritto tramite i controlli sulla privacy disponibili o contattandoci.

Non vendiamo né condividiamo consapevolmente le informazioni personali dei minori in modo vietato dalla legge applicabile.

Miss Rosier serve clienti a livello internazionale. Noi e i nostri fornitori di servizi possiamo trattare informazioni personali negli Stati Uniti e in altri Paesi o regioni in cui operano i nostri fornitori di servizi tecnologici, di pagamento, consegna, assistenza clienti o altri fornitori.

Tali Paesi potrebbero avere leggi sulla privacy diverse da quelle del tuo luogo di residenza. Ove richiesto, utilizziamo meccanismi legali o garanzie adeguati per i trasferimenti internazionali di informazioni personali.

Conserviamo le informazioni personali per il tempo ragionevolmente necessario agli scopi descritti nella presente Informativa, tra cui fornire i Servizi, mantenere registri aziendali e delle transazioni, adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili, prevenire le frodi, risolvere le controversie e far rispettare gli accordi.

Il periodo di conservazione appropriato dipende da fattori quali il tipo di informazioni, il motivo per cui sono state raccolte, il rapporto con l'utente, i termini di prescrizione applicabili, gli obblighi legali e i requisiti di sicurezza. Quando le informazioni non sono più ragionevolmente necessarie, possiamo eliminarle, renderle anonime o smaltirle in altro modo in modo sicuro, nel rispetto della legge applicabile.

Utilizziamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Ci affidiamo inoltre a fornitori di servizi che mantengono misure di sicurezza adeguate ai servizi da loro forniti.

Nessun sito web, trasmissione, sistema di archiviazione o misura di sicurezza può essere garantito come completamente sicuro. L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e deve informarci qualora ritenga che il proprio account o le proprie informazioni siano stati compromessi.

A seconda del luogo in cui vivi e della legge applicabile, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti:

• richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso che ti riguardano;
• richiedere la correzione di informazioni personali inesatte;
• richiedere la cancellazione delle informazioni personali, fatte salve le eccezioni previste dalla legge;
• richiedere una copia portabile di determinate informazioni personali;
• richiedere la limitazione di determinati trattamenti o opporti ad essi;
• revocare il consenso qualora il trattamento sia basato sul consenso;
• rifiutare determinati tipi di pubblicità mirata, vendita o condivisione, ove applicabile;
• presentare ricorso contro una decisione da noi adottata in merito a una richiesta relativa alla privacy, ove applicabile; e
• esercitare i diritti alla privacy senza subire discriminazioni illecite.

Per presentare una richiesta relativa alla privacy, invia un'e-mail a hello@missrosier.com con oggetto Privacy Request. Descrivi la richiesta e fornisci informazioni sufficienti per consentirci di verificare ragionevolmente la tua identità e individuare i dati pertinenti. Potremmo richiedere ulteriori informazioni ove consentito dalla legge.

Ove applicabile, puoi avvalerti di un agente autorizzato. Potremmo richiedere una prova dell'autorità dell'agente e potremmo dover verificare direttamente la tua identità.

Se alla nostra attività di trattamento delle tue informazioni si applica una legge sulla privacy dello Stato U.S., potresti avere diritti aggiuntivi.

Se neghiamo una richiesta e la legge applicabile ti riconosce il diritto di presentare ricorso, puoi inviare un'e-mail a hello@missrosier.com con oggetto Privacy Appeal.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, le nostre basi giuridiche per il trattamento delle informazioni personali possono includere:

• Esecuzione di un contratto, ad esempio per elaborare un ordine, un pagamento, un account, un reso o una consegna;
• interessi legittimi, ad esempio per gestire e migliorare i Servizi, prevenire le frodi, proteggere la sicurezza, rispondere ai clienti e comprendere le prestazioni aziendali, qualora tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti;
• consenso, ad esempio per determinate attività di marketing o cookie non essenziali, ove richiesto; e
• obblighi legali, ad esempio requisiti fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, normativi e di applicazione della legge.

Potresti avere il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare o opporti al trattamento, ricevere determinate informazioni personali in formato portabile, revocare il consenso e presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

I Servizi sono destinati a un pubblico generale adulto di consumatori e non sono rivolti a minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente online informazioni personali di minori di 13 anni in modo tale da richiedere il consenso dei genitori ai sensi della legge applicabile sulla privacy dei minori degli U.S.

Se non hai raggiunto la maggiore età nel luogo in cui vivi, utilizza i Servizi esclusivamente con il coinvolgimento di un genitore o tutore legale, ove richiesto. Se ritieni che un minore ci abbia fornito in modo inappropriato informazioni personali, contattaci affinché possiamo esaminare la situazione e adottare le misure appropriate.

Il Sito può contenere link a siti web, piattaforme social, servizi di pagamento o altri servizi gestiti da terze parti. Non controlliamo tali terze parti e la presente Informativa non disciplina le loro pratiche indipendenti in materia di privacy. Ti invitiamo a consultare le informazioni sulla privacy fornite da una terza parte prima di inviarle informazioni personali.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri Servizi, nella tecnologia, nei fornitori di servizi, nelle pratiche aziendali o nei requisiti legali. La data “Ultimo aggiornamento” all’inizio di questa pagina identifica la versione attuale.

Qualora una modifica sia sostanziale, potremmo fornire un’ulteriore comunicazione, ove appropriato o richiesto dalla legge. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.