politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit commentCOTTONMAX ARROW INC, exerçant ses activités sous le nom deMademoiselle Rosier(“Miss Rosier”, “nous”, “nous” ou “notre”), collecte, utilise, divulgue et traite autrement des informations personnelles en rapport avecmrosier.com, notre boutique en ligne, comptes clients, communications du service client et services connexes (ensemble, les “Services”).

Aux fins des lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données, COTTONMAX ARROW INC est généralement l'entreprise ou le responsable qui décide de l'utilisation des informations personnelles collectées par le biais des Services, sauf si une autre partie agit en tant que responsable indépendant pour ses propres services.

Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme de commerce électronique SHOPLINE. SHOPLINE et d'autres prestataires de services peuvent traiter des informations personnelles pour nous afin de fournir des fonctions de vitrine, de compte, de paiement, de transaction, de gestion des commandes, d'analytique, de sécurité et des fonctions connexes.

Cette politique s'applique aux informations que nous traitons via les services. Elle ne remplace pas les politiques de confidentialité des tiers qui opèrent indépendamment de nous.

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous. Cela peut inclure :

Nous ne demandons pas intentionnellement des informations hautement sensibles telles que des informations sur la santé, des identifiants biométriques, des croyances religieuses ou des numéros d'identification gouvernementale dans le cadre de l'expérience d'achat ordinaire. Veuillez ne pas nous envoyer d'informations sensibles à moins que cela ne soit raisonnablement nécessaire pour une demande spécifique.

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

1. Directement de vous, par exemple lorsque vous naviguez sur le Site, créez un compte, passez une commande, vous abonnez au marketing, contactez le Service Client, demandez un retour ou un échange, ou fournissez autrement des informations.
2. Automatiquement, à travers des cookies, des pixels, du stockage local, des journaux et des technologies similaires lorsque vous utilisez le Site.
3. Des prestataires de services, tels que SHOPLINE, les processeurs de paiement, les fournisseurs de prévention de la fraude, les transporteurs de livraison, les fournisseurs d'analytique, les fournisseurs de communications et d'autres vendeurs qui soutiennent nos Services.
4. De vos interactions avec nos communications, tel que si un e-mail a été livré, ouvert ou cliqué, là où une telle mesure est autorisée.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• exploiter, maintenir et améliorer le Site et les Services;
• créer et gérer les comptes clients ;
• traiter les paiements, les commandes, les retours, les échanges, les remboursements, les cartes-cadeaux et d'autres transactions ;
• organiser l'expédition, la livraison, le suivi et le traitement douanier;
• répondre aux questions, plaintes, demandes et communications de service à la clientèle ;
• détecter, enquêter et prévenir la fraude, les abus, les transactions non autorisées, les incidents de sécurité et d'autres activités nuisibles ;
• souvenez-vous de la langue, de la monnaie et d'autres préférences ;
• mesurer la performance du site, comprendre comment les clients utilisent les services et améliorer l'expérience client;
• envoyer des messages de service tels que des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des messages de compte et des avis de politique ;
• envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou WhatsApp lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque cela est autrement autorisé par la loi ;
• fournir des rappels de panier ou des communications commerciales similaires lorsque cela est autorisé ;
• gérer des promotions, des réductions, des campagnes ou d'autres offres ;
• se conformer aux obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et d'application de la loi ;
• établir, exercer ou défendre des droits légaux; et
• effectuer d'autres objectifs que nous expliquons au moment où les informations sont collectées ou que vous autorisez.

Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies, des pixels, des balises, du stockage local et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser les préférences, comprendre l'utilisation du Site, améliorer les performances, prévenir la fraude et, lorsque cela est activé et autorisé, soutenir la publicité ou le marketing.

Là où la loi applicable l'exige, des cookies non essentiels ou des technologies similaires seront utilisés conformément à vos choix de consentement. Les technologies essentielles peuvent toujours fonctionner car elles sont nécessaires pour le site ou la transaction que vous demandez. Vous pouvez également ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, bien que certaines fonctions du site puissent ne pas fonctionner correctement.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette Politique :

• Fournisseurs de commerce électronique et de technologieque nous hébergeons, exploitons ou soutenons notre vitrine, nos comptes, notre processus de paiement, notre gestion des commandes ou nos fonctions de gestion des clients ;
• fournisseurs de paiement et de transactionsqui traitent les paiements, l'authentification des paiements, les remboursements, les rétrofacturations ou les vérifications de fraude ;
• prestataires de livraison, de logistique et de douanequi expédient, suivent et livrent les commandes ;
• fournisseurs de services de communication et de service à la clientèlequi prennent en charge les e-mails, SMS, WhatsApp, le support client ou les notifications transactionnelles ;
• outils de localisation et de commercequi prennent en charge les fonctions de langue, de traduction, de devise ou de vitrine associées ;
• fournisseurs d'analyse et de publicité, où cela est activé et autorisé, pour mesurer l'utilisation, les campagnes ou la performance publicitaire ;
• conseillers professionnels, tels que des avocats, des comptables, des assureurs, des auditeurs et des consultants ;
• autorités gouvernementales ou autres partieslorsque la divulgation est requise par la loi ou raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la sécurité, la sûreté ou prévenir la fraude ; et
• parties à une transaction commercialedans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une acquisition, d'une restructuration, d'une vente d'actifs, d'une insolvabilité ou d'une transaction similaire.

Nous exigeons que les prestataires de services traitent les informations uniquement à des fins autorisées et sous réserve d'obligations contractuelles ou légales appropriées, le cas échéant.

Notre magasin est construit et opéré en utilisant SHOPLINE. Afin de fournir les Services, SHOPLINE peut traiter les informations des acheteurs en notre nom, y compris les informations associées à la navigation, à l'enregistrement des clients, au passage à la caisse, aux commandes, aux paiements, à la livraison, à la gestion des clients et à l'exploitation du Site.

D'autres prestataires de services peuvent également traiter des informations personnelles pour nous en fonction des outils et des fonctionnalités activés sur notre boutique. Leur traitement peut être soumis à leurs propres conditions et obligations en matière de confidentialité lorsqu'ils agissent de manière indépendante.

Nous pouvons changer de prestataires de services à mesure que nos besoins commerciaux, technologiques et opérationnels évoluent. Lorsque cela se produit, nous continuerons à traiter les informations personnelles conformément à cette politique et à la législation applicable.

Si vous vous abonnez au marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour envoyer des informations sur les produits, les lancements, les promotions, les réapprovisionnements, les rappels de panier ou d'autres nouvelles de Miss Rosier, y compris par e-mail, SMS ou WhatsApp lorsque cela est disponible.

Le consentement marketing n'est pas une condition d'achat. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails en utilisant le lien de désinscription dans un message marketing. Pour les SMS, vous pouvez utiliser les instructions de désinscription incluses dans le message, comme répondre STOP lorsque cela est pris en charge. Vous pouvez également nous contacter àbonjour@missrosier.com.

Après vous être désinscrit, nous pouvons toujours envoyer des communications non marketing qui sont nécessaires pour votre compte, vos commandes, vos transactions, la sécurité ou les demandes de service client.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles en échange d'argent.

Certaines lois sur la vie privée utilisent des définitions larges de « vente », « partage » ou « publicité ciblée » qui peuvent inclure certaines divulgations d'identifiants, d'informations sur les appareils ou d'activités en ligne à des partenaires d'analyse ou de publicité. Si nous utilisons des technologies qui relèvent de ces définitions et que la loi applicable vous accorde un droit de refus, nous fournirons un moyen d'exercer ce droit par le biais des contrôles de confidentialité disponibles ou en nous contactant.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles des enfants d'une manière interdite par la loi applicable.

Miss Rosier sert des clients à l'international. Nous et nos prestataires de services pouvons traiter des informations personnelles aux États-Unis et dans d'autres pays ou régions où notre technologie, paiement, livraison, service client ou d'autres prestataires opèrent.

Ces pays peuvent avoir des lois sur la vie privée qui diffèrent des lois de votre lieu de résidence. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes juridiques appropriés ou des garanties pour les transferts internationaux d'informations personnelles.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette Politique, y compris pour fournir les Services, maintenir des dossiers commerciaux et de transactions, respecter les exigences légales, fiscales et comptables, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

La période de conservation appropriée dépend de facteurs tels que le type d'information, la raison pour laquelle elle a été collectée, la relation avec vous, les délais de prescription applicables, les obligations légales et les exigences de sécurité. Lorsque l'information n'est plus raisonnablement nécessaire, nous pouvons la supprimer, l'anonymiser ou autrement la détruire de manière sécurisée, sous réserve de la législation applicable.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation. Nous comptons également sur des prestataires de services qui maintiennent des mesures de sécurité appropriées aux services qu'ils fournissent.

Aucun site web, système de transmission, système de stockage ou mesure de sécurité ne peut garantir une sécurité totale. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de nous informer si vous pensez que votre compte ou vos informations ont été compromises.

Selon l'endroit où vous vivez et la loi qui s'applique, vous pouvez avoir certains ou tous les droits suivants :

• demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• demander la correction d'informations personnelles inexactes ;
• demander la suppression des informations personnelles, sous réserve des exceptions légales ;
• demander une copie portable de certaines informations personnelles ;
• demander la restriction de, ou s'opposer à, certains traitements;
• retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement ;
• optez pour ne pas participer à certaines publicités ciblées, ventes ou partages le cas échéant ;
• contester une décision que nous prenons concernant une demande de confidentialité le cas échéant ; et
• exercer des droits de confidentialité sans discrimination illégale.

Pour faire une demande relative à la confidentialité, envoyez un courrielbonjour@missrosier.comavec la ligne d'objetDemande de confidentialitéVeuillez décrire la demande et fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions raisonnablement vérifier votre identité et localiser les dossiers pertinents. Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque la loi le permet.

Vous pouvez utiliser un agent autorisé le cas échéant. Nous pouvons demander une preuve de l'autorité de l'agent et nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité directement.

Si une loi sur la confidentialité des États-Unis s'applique à notre traitement de vos informations, vous pourriez avoir des droits supplémentaires.

Si nous refusons une demande et que la loi applicable vous donne le droit de faire appel, vous pouvez envoyer un e-mailbonjour@missrosier.comavec la ligne d'objetAppel relatif à la protection de la vie privée.

Si vous êtes dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, nos bases légales pour le traitement des informations personnelles peuvent inclure :

• Exécution d'un contrat, tel que le traitement d'une commande, le paiement, le compte, le retour ou la livraison ;
• intérêts légitimes, tels que l'exploitation et l'amélioration des Services, la prévention de la fraude, la protection de la sécurité, la réponse aux clients et la compréhension des performances commerciales, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits ;
• consentement, comme pour certains cookies marketing ou non essentiels lorsque cela est nécessaire ; et
• obligations légales, tels que les exigences fiscales, comptables, de protection des consommateurs, réglementaires et d'application de la loi.

Vous pouvez avoir des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de restriction ou d'opposition au traitement, de recevoir certaines informations personnelles sous une forme portable, de retirer votre consentement et de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Les Services sont destinés à un public adulte général et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles en ligne auprès d'enfants de moins de 13 ans d'une manière qui nécessiterait le consentement parental en vertu de la loi américaine sur la vie privée des enfants.

Si vous êtes mineur dans le pays où vous vivez, veuillez utiliser les Services uniquement avec l'implication d'un parent ou d'un tuteur légal si nécessaire. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Le Site peut contenir des liens vers des sites web, des plateformes sociales, des services de paiement ou d'autres services opérés par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces tiers et cette Politique ne régit pas leurs pratiques de confidentialité indépendantes. Nous vous encourageons à consulter les informations sur la confidentialité fournies par un tiers avant de soumettre des informations personnelles à celui-ci.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos Services, technologies, fournisseurs de services, pratiques commerciales ou exigences légales. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page identifie la version actuelle.

Si un changement est substantiel, nous pouvons fournir un avis supplémentaire lorsque cela est approprié ou requis par la loi. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.