política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo COTTONMAX ARROW INC, que opera bajo el nombre de Miss Rosier (“Miss Rosier”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza, divulga y procesa de otro modo información personal en relación con rosier.com, nuestra tienda en línea, cuentas de clientes, comunicaciones de servicio al cliente y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

A efectos de las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, COTTONMAX ARROW INC es generalmente la empresa o controlador responsable de decidir cómo se utiliza la información personal recopilada a través de los Servicios, excepto cuando otra parte actúa como controlador independiente para sus propios servicios.

Nuestra tienda en línea opera en la plataforma de comercio electrónico SHOPLINE. SHOPLINE y otros proveedores de servicios pueden procesar información personal para nosotros con el fin de proporcionar funciones de tienda, cuenta, pago, gestión de pedidos, análisis, seguridad y funciones relacionadas.

Esta Política se aplica a la información que procesamos a través de los Servicios. No reemplaza las políticas de privacidad de terceros que operan de forma independiente de nosotros.

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúe con nosotros. Puede incluir:

No solicitamos intencionalmente información altamente sensible como información de salud, identificadores biométricos, creencias religiosas o números de identificación gubernamentales como parte de la experiencia de compra ordinaria. Por favor, no nos envíe información sensible a menos que sea razonablemente necesario para una solicitud específica.

Podemos recopilar información personal:

1. Directamente de usted, por ejemplo, cuando navega por el Sitio, crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a marketing, se comunica con Atención al Cliente, solicita una devolución o cambio, o proporciona información de otro modo.
2. Automáticamente, a través de cookies, píxeles, almacenamiento local, registros y tecnologías similares cuando utiliza el Sitio.
3. De proveedores de servicios, como SHOPLINE, procesadores de pagos, proveedores de prevención de fraude, transportistas de entrega, proveedores de análisis, proveedores de comunicaciones y otros vendedores que apoyan nuestros Servicios.
4. De sus interacciones con nuestras comunicaciones, como si un correo electrónico fue entregado, abierto o clicado, donde tal medición está permitida.

Podemos usar información personal para:

• operar, mantener y mejorar el Sitio y los Servicios;
• crear y gestionar cuentas de clientes;
• procesar pagos, pedidos, devoluciones, cambios, reembolsos, tarjetas de regalo y otras transacciones;
• organizar el envío, la entrega, el seguimiento y el procesamiento relacionado con aduanas;
• responder a preguntas, quejas, solicitudes y comunicaciones de servicio al cliente;
• detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos, transacciones no autorizadas, incidentes de seguridad y otras actividades dañinas;
• recordar preferencias de idioma, moneda y otras;
• medir el rendimiento del Sitio, entender cómo los clientes utilizan los Servicios y mejorar la experiencia del cliente;
• enviar mensajes de servicio como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, mensajes de cuenta y avisos de políticas;
• enviar marketing por correo electrónico, SMS o WhatsApp donde haya optado por recibirlo o donde esté permitido por la ley;
• proporcionar recordatorios de carrito o comunicaciones comerciales similares donde esté permitido;
• administrar promociones, descuentos, campañas u otras ofertas;
• cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y de aplicación de la ley;
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y
• realizar otros propósitos que expliquemos en el momento en que se recopila la información o que usted autorice.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos usar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar preferencias, entender el uso del Sitio, mejorar el rendimiento, prevenir fraudes y, donde esté habilitado y permitido, apoyar la publicidad o el marketing.

Donde lo exija la ley aplicable, las cookies no esenciales o tecnologías similares se utilizarán de acuerdo con sus elecciones de consentimiento. Las tecnologías esenciales pueden seguir operando porque son necesarias para el Sitio o la transacción que solicita. También puede ajustar la configuración del navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente.

Podemos divulgar información personal a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea razonablemente necesario para los propósitos descritos en esta Política:

• Proveedores de comercio electrónico y tecnología que alojan, operan o apoyan nuestra tienda, cuentas, pago, gestión de pedidos o funciones de gestión de clientes;
• proveedores de pago y transacciones que procesan pagos, autenticación de pagos, reembolsos, contracargos o verificaciones de fraude;
• proveedores de entrega, logística y aduanas que envían, rastrean y entregan pedidos;
• proveedores de comunicaciones y servicio al cliente que apoyan correo electrónico, SMS, WhatsApp, soporte al cliente o notificaciones transaccionales;
• herramientas de localización y comercio que apoyan funciones de idioma, traducción, moneda o funciones relacionadas con la tienda;
• proveedores de análisis y publicidad, donde esté habilitado y permitido, para medir el uso, campañas o rendimiento publicitario;
• asesores profesionales, como abogados, contadores, aseguradores, auditores y consultores;
• autoridades gubernamentales u otras partes donde la divulgación sea requerida por ley o razonablemente necesaria para proteger derechos, seguridad, protección o prevenir fraudes; y
• partes en una transacción comercial en relación con una fusión, financiamiento, adquisición, reestructuración, venta de activos, insolvencia o transacción similar.

Requerimos que los proveedores de servicios procesen la información solo para fines permitidos y sujetos a obligaciones contractuales o legales apropiadas, cuando sea necesario.

Nuestra tienda está construida y operada utilizando SHOPLINE. Para proporcionar los Servicios, SHOPLINE puede procesar información de compradores en nuestro nombre, incluida la información asociada con la navegación, registro de clientes, pago, pedidos, entregas, gestión de clientes y operación del Sitio.

Otros proveedores de servicios también pueden procesar información personal para nosotros dependiendo de las herramientas y funciones habilitadas en nuestra tienda. Su procesamiento puede estar sujeto a sus propios términos y obligaciones de privacidad donde actúan de forma independiente.

Podemos cambiar de proveedores de servicios a medida que evolucionen nuestras necesidades comerciales, tecnológicas y operativas. Cuando lo hagamos, continuaremos manejando la información personal de acuerdo con esta Política y la ley aplicable.

Si se suscribe a marketing, podemos usar su dirección de correo electrónico o número de teléfono para enviar información sobre productos, lanzamientos, promociones, reposiciones, recordatorios de carrito u otras noticias de Miss Rosier, incluyendo por correo electrónico, SMS o WhatsApp donde esté disponible.

El consentimiento de marketing no es una condición de compra. Puede darse de baja del correo electrónico utilizando el enlace de cancelación de suscripción en un mensaje de marketing. Para SMS, puedeuse las instrucciones de exclusión incluidas con el mensaje, como responder STOP donde sea compatible. También puede contactarnos en hello@missrosier.com.

Después de que se excluya, aún podemos enviar comunicaciones no comerciales que sean necesarias para su cuenta, pedidos, transacciones, seguridad o solicitudes de servicio al cliente.

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Algunas leyes de privacidad utilizan definiciones amplias de "venta", "compartición" o "publicidad dirigida" que pueden incluir ciertas divulgaciones de identificadores, información del dispositivo o actividad en línea a socios de análisis o publicidad. Si utilizamos tecnologías que caen dentro de esas definiciones y la ley aplicable le otorga un derecho de exclusión, proporcionaremos un método para ejercer ese derecho a través de controles de privacidad disponibles o contactándonos.

No vendemos ni compartimos intencionalmente información personal de niños de una manera prohibida por la ley aplicable.

Miss Rosier atiende a clientes internacionalmente. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar información personal en los Estados Unidos y en otros países o regiones donde operan nuestra tecnología, pago, entrega, servicio al cliente u otros proveedores.

Esos países pueden tener leyes de privacidad que difieren de las leyes en su lugar de residencia. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos legales apropiados o salvaguardias para las transferencias internacionales de información personal.

Retenemos información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo proporcionar los Servicios, mantener registros comerciales y de transacciones, cumplir con requisitos legales, fiscales y contables, prevenir fraudes, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

El período de retención apropiado depende de factores como el tipo de información, la razón por la que fue recopilada, la relación con usted, los períodos de limitación aplicables, las obligaciones legales y los requisitos de seguridad. Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o disponer de ella de manera segura, sujeto a la ley aplicable.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. También dependemos de proveedores de servicios que mantienen medidas de seguridad apropiadas para los servicios que brindan.

Ningún sitio web, transmisión, sistema de almacenamiento o medida de seguridad puede garantizar ser completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de notificarnos si cree que su cuenta o información ha sido comprometida.

Dependiendo de dónde viva y de la ley que se aplique, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

• solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted;
• solicitar la corrección de información personal inexacta;
• solicitar la eliminación de información personal, sujeto a excepciones legales;
• solicitar una copia portátil de cierta información personal;
• solicitar la restricción de, u oponerse a, ciertos tratamientos;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• excluirse de cierta publicidad dirigida, venta o compartición donde sea aplicable;
• apelar una decisión que tomemos sobre una solicitud de privacidad donde sea aplicable; y
• ejercer derechos de privacidad sin discriminación ilegal.

Para hacer una solicitud de privacidad, envíe un correo electrónico a hello@missrosier.com con el asunto Solicitud de Privacidad. Por favor, describa la solicitud y proporcione suficiente información para que podamos verificar razonablemente su identidad y localizar los registros relevantes. Podemos solicitar información adicional donde lo permita la ley.

Puede utilizar un agente autorizado donde sea aplicable. Podemos solicitar prueba de la autoridad del agente y puede que necesitemos verificar su identidad directamente.

Si una ley de privacidad de EE. UU. se aplica a nuestro procesamiento de su información, puede tener derechos adicionales.

Si negamos una solicitud y la ley aplicable le otorga un derecho a apelar, puede enviar un correo electrónico a hello@missrosier.com con el asunto Apelación de Privacidad.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, nuestras bases legales para procesar información personal pueden incluir:

• Cumplimiento de un contrato, como procesar un pedido, pago, cuenta, devolución o entrega;
• intereses legítimos, como operar y mejorar los Servicios, prevenir fraudes, proteger la seguridad, responder a los clientes y comprender el rendimiento empresarial, donde esos intereses no sean superados por sus derechos;
• consentimiento, como para ciertos marketing o cookies no esenciales donde sea requerido; y
• obligaciones legales, como requisitos fiscales, contables, de protección al consumidor, regulatorios y de aplicación de la ley.

Puede tener derechos para acceder, rectificar, borrar, restringir u oponerse al procesamiento, recibir cierta información personal en forma portátil, retirar el consentimiento y presentar una queja ante una autoridad competente de protección de datos. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

Los Servicios están destinados a un público minorista adulto general y no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal en línea de niños menores de 13 años de una manera que requiera el consentimiento parental bajo la ley de privacidad infantil de EE. UU. aplicable.

Si es menor de edad donde vive, utilice los Servicios solo con la participación de un padre o tutor legal donde sea requerido. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, contáctenos para que podamos revisar la situación y tomar las medidas adecuadas.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas sociales, servicios de pago u otros servicios operados por terceros. No controlamos a esos terceros y esta Política no rige sus prácticas de privacidad independientes. Le recomendamos que revise la información de privacidad proporcionada por un tercero antes de enviar información personal a él.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros Servicios, tecnología, proveedores de servicios, prácticas comerciales o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página identifica la versión actual.

Si un cambio es material, podemos proporcionar un aviso adicional donde sea apropiado o requerido por la ley. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.