التعليمات

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا بتأكيد الشحن مع معلومات التتبع الخاصة بك. يعتمد تاريخ التسليم المقدر على الوجهة وطريقة الشحن المختارة عند الدفع. إنه تقدير، لذا قد يصل طردك قبل ذلك التاريخ أو في نفس اليوم أو بعده.

تتبع طلبك هنا.

يمكن أن يستغرق التتبع من 1 إلى 3 أيام للتحديث بعد الشحن بينما يرتب الناقل المرحلة التالية من الرحلة. أثناء النقل، قد يتم تحديث التتبع فقط عندما يصل الطرد إلى منشأة رئيسية أو ميناء أو وجهة.

إذا لم يكن هناك تحديث لأكثر من خمسة أيام، يرجى الاتصال بنا مع رقم طلبك.

تتطلب العناصر المتاحة عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل للمعالجة. إذا كان طلبك يحتوي على عنصر مسبق الطلب، فسوف ننتظر عادةً حتى تتوفر جميع العناصر قبل شحن الطلب معًا. يساعد ذلك في تقليل عدد الشحنات المنفصلة.

تتوفر معلومات حول توفر المنتج وتواريخ الطلب المسبق المقدرة على صفحة المنتج ذات الصلة.

يتم إرسال بريد إلكتروني للشحن إلى العنوان المستخدم عند الدفع بمجرد شحن طلبك. يرجى التحقق من:

1. أنك تتحقق من نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لوضع الطلب.
2. مجلد البريد العشوائي أو الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض.
3. تاريخ طلب حسابك للتأكد مما إذا كان الطلب قد تم شحنه.

إذا لم تتمكن من العثور عليه، يرجى الاتصال بنا.

نحن نقوم بالتوصيل دوليًا. تختلف الطرق المتاحة والأوقات المقدرة والرسوم حسب الوجهة. يرجى زيارة صفحة الشحن والتسليم للحصول على أحدث المعلومات.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@missrosier.com في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة، ولكن لا يمكن ضمان التغييرات أو الإلغاءات بمجرد بدء المعالجة.

قد تستغرق الرسائل المرسلة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات العامة وقتًا أطول للمعالجة.

قد يكون طلبك قد تم تقسيمه إلى أكثر من طرد واحد عندما:

• يتجاوز الطرد المدمج الحد الأقصى لوزن الناقل.
• يتضمن طلبك عناصر مسبقة الطلب وتم إرسال القطع المتاحة أولاً.

يرجى التحقق من جميع أرقام التتبع المقدمة. إذا كنت تعتقد أنه تم تفويت عنصر أثناء التعبئة أو النقل، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا بسرعة مع رقم طلبك، تفاصيل العنصر المفقود وصور الطرد والعناصر المستلمة.

يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك، وصف للمشكلة وصور واضحة للعنصر المستلم.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء بسرعة مع رقم طلبك، تفاصيل المشكلة وصور تظهر أي ضرر. سيقوم فريقنا بمراجعة المعلومات وإرشادك بشأن الخطوات التالية.

يمكن تقديم طلب إرجاع خلال سبعة أيام من تاريخ استلامك لجميع العناصر في طلبك، وفقًا لشروط الإرجاع لدينا. يرجى قراءة التعليمات على صفحة المرتجعات والتبادلات قبل إرسال أي شيء.

بمجرد استلامك لعنوان الإرجاع والتعليمات من فريقنا، يرجى إعادة العنصر خلال ثلاثة أيام. نوصي باستخدام خدمة تتبع والاحتفاظ بإيصالك حتى يتم الانتهاء من الإرجاع.

بالنسبة للمرتجعات التي لا تتعلق بمشكلة جودة المنتج، فإن تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل. يعتمد المبلغ على الناقل والخدمة التي تختارها محليًا.

بمجرد تسليم الإرجاع، قد يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لجمع الطرد وفتحه وفحصه. يتم إصدار بطاقة هدايا بعد تأكيد أن العناصر المرتجعة مؤهلة وفي حالة جيدة.

قد يتم رفض الدفع لعدة أسباب:

1. رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز الأمان أو عنوان الفواتير غير صحيح.
2. رفض البنك أو مصدر البطاقة المعاملة.
3. لا توجد أموال كافية أو تم الوصول إلى حد الدفع.
4. لا يتطابق عنوان الفواتير مع العنوان المسجل لدى البنك الخاص بك.

يمكنك أيضًا تجربة طريقة دفع أخرى مدعومة. يمكن لبنكك تقديم مزيد من التفاصيل حول البطاقة المرفوضة.

نحن نغطي رسوم الجمارك والرسوم للطلبات ذات الشحن القياسي. بالنسبة للخدمات السريعة مثل DHL أو UPS، لا تشمل الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد وتبقى مسؤولية العميل.

تحدد هذه الرسوم من قبل الدولة الوجهة وهي خارج سيطرتنا. الشحنات السريعة لديها احتمال أعلى لجذب الرسوم. يرجى التحقق من القواعد الجمركية المحلية قبل الطلب. إذا تم رفض طرد بسبب عدم دفع الرسوم، قد يقوم الناقل بتدميره أو التخلص منه؛ في هذه الحالة لا يمكن إعادة تسليم الطلب أو استرداده.

نقبل American Express وApple Pay وVisa وMastercard وDiscover وDiners Club وGoogle Pay وShop Pay وUnionPay. قد تختلف الطرق المتاحة حسب البلد أو الجهاز.

يجب أن يتطابق عنوان الفواتير المدخل عند الدفع مع العنوان الموجود لدى مصدر بطاقتك.

عادةً ما يتلقى المشتركون الجدد عرض 10% على الطلب الأول بعد الانضمام إلى نشرتنا الإخبارية، وفقًا لشروط الحملة وأهليتها. يتم أيضًا الإعلان عن العروض الموسمية ورموز الحملات على موقعنا.

تظهر صفحات المنتجات واحدة من ثلاث حالات توفر:

• متوفر: العنصر متاح وعادة ما يتم شحنه بعد 1-5 أيام عمل من المعالجة.
• غير متوفر: العنصر غير متوفر حاليًا وقد لا يكون له تاريخ إعادة تأكيد.
• طلب مسبق: يتم إنتاج العنصر وتظهر تاريخ التوفر المتوقع حيثما كان ذلك ممكنًا.

يدعم نموذج الطلب المسبق لدينا هدفنا في الاحتفاظ بمخزون أقل من الفائض واتخاذ قرارات الإنتاج بشكل أقرب إلى الطلب الحقيقي للعملاء. نحن لسنا بعد شركة خالية من النفايات، ولكن إنتاج كميات مدروسة يساعدنا في تقليل خطر القطع غير المباعة.

تؤدي الطلبات المسبقة أيضًا إلى أن بعض الأنماط تستغرق وقتًا أطول للشحن. نحن نعرض التواريخ المقدرة حيثما كان ذلك ممكنًا حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان التوقيت مناسبًا لك.

يتم عرض توفر الطلب المسبق المقدر على صفحة المنتج حيثما كان ذلك متاحًا. إذا كان طلبك يحتوي على عنصر مسبق الطلب، قد نرسل لك أيضًا بريدًا إلكترونيًا بتحديثات التوقيت. بمجرد شحن الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتأكيد ورابط تتبع.

يوفر دليل الأحجام إرشادات عامة لقياسات الجسم. يمكن أن تختلف الملاءمة حسب التصميم، القماش والشكل، بما في ذلك الأنماط الكبيرة أو الضيقة. يرجى مراجعة وصف المنتج والتواصل معنا بمقاساتك إذا كنت ترغب في الحصول على إرشادات شخصية.

يتم تصنيع ملابسنا في قوانغتشو، الصين، حيث نعمل مع صانعي الملابس المهرة وشركاء الإنتاج. تنص معاييرنا الحالية على أن العمال في المصانع الذين ينتجون ملابس Miss Rosier يكسبون حوالي أربعة إلى خمسة أضعاف الحد الأدنى للأجور المحلي. نحن أيضًا نحدد متطلبات لتناسق الأحجام وفحص الجودة، ويقوم فريق الجودة لدينا بزيارة مرافق الإنتاج بانتظام.

نرحب بالاقتراحات حول ممارسات الإنتاج لدينا من خلال صفحة الاتصال.

تأسست Miss Rosier من قبل خريجين من كامبريدج في عام 2021. يرحب برنامج الشركاء لدينا بالشركاء الذين يشاركوننا وجهة نظرنا ويرغبون في تقديم Miss Rosier لجمهورهم. يمكن للشركاء المؤهلين كسب 10% من قيمة الطلب الناتجة عن إحالاتهم، وفقًا لشروط البرنامج.

للاستفسار، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@missrosier.com.

نعتقد أن الجمال والأسلوب الشخصي لا يتم تحديدهما بحجم واحد. يتيح لنا نهج الطلب المسبق تقديم أحجام موسعة لتصاميم مختارة، ونحن ملتزمون بمواصلة هذا العمل مع نمو Miss Rosier.

قم بزيارة صفحة تسجيل الحساب أو اختر عميل جديد؟ أنشئ حسابك من صفحة تسجيل الدخول.

قم بزيارة صفحة تسجيل الدخول واختر رابط استعادة كلمة المرور. اتبع التعليمات في البريد الإلكتروني لإنشاء كلمة مرور جديدة.. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا.

للاستفسارات العامة حول الشراكة، أو التعاون الإبداعي أو العلامة التجارية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@missrosier.com وأخبرنا عن فكرتك. نود أن نسمع منك.